to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Tekrarlayan Kota Düşüm Uygulaması Açıklanmalı
Vodafone hattımda yıllardır tekrarlanan bir kota kullanımı sorunu yaşıyorum ve artık bunun açıklanmasını istiyorum. 02 Mart 2026 sabah saatlerinde hattıma Ramazan 20 GB internet paketi satın aldım. Ancak eski paketimde hala 534 MB kota olmasına rağmen, Vodafone yeni yüklediğim 20 GB paketten düşüm yapmaya başladı ve önce eski paketimde kalan 534 MB’ı kullandırmadı. Böylece para verip satın aldığım eski internet paketimi fiilen kullanamıyorum.
Bu durum sadece bu aya özgü değil, neredeyse her ay aynı şekilde yaşanıyor. Eski paketimin bitmesini beklemeden, yeni aldığım paketin kotasını kullanmaya başlatıyorlar. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, kotamın 20 GB değil 19.9 GB göründüğünü söyledi, yani “düşüm olmamış” gibi bir cevap verdi. 19.9 GB ile 20 GB’ın aynı şey olmadığını söylediğimde ise, görüşme devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Ben o kişiden bireysel olarak şikayetçi değilim, asıl olarak Vodafone’un bu kota kullanım şeklinden ve bunu açıklamamasından şikayetçiyim.
Vodafone’un, eski paketimde kalan kotayı neden kullandırmadığını, buna rağmen yeni aldığım 20 GB paketimden düşüm yaptığını açık ve net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. Yaptıkları uygulamanın, hiçbir bilgilendirme ve onay olmadan ücretini ödediğim paketi fiilen elimden almak anlamına geldiğini düşünüyorum. Bu kota kullanımının hangi gerekçeyle bu şekilde yapıldığını kolay Metin olarak yazılı ve net bir dille açıklamalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sokakta yürürken herhangi birinin bana ait cüzdanı ya da herhangi bir eşyamı benim iradem olmaksızın zorla tehditle cebirle almasıyla, Vodafone'nin bana ait parası önceden ödenmiş internet konuşma ve SMS paketimi benim Arzum iradem dışında zorla kullandırmayışı bu haklarıma cebirle el koyması arasında ne fark var? Fark yoksa buradan yasal mercilere suç duyurusunda bulunuyorum Vodafone TR adlı operatör iradem olmadan parasını ödediğim kullanımlarımı şahsıma kullandırmıyor gerekli işlemler neyse yapın
