İade Edilen Üç Tişört İçin 11.000 TL Geri Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Brooks Brothers online mağazasından 4 adet t-shirt satın aldım. Ürünler 3 Temmuz civarında kargoyla elime ulaştı ancak ben kargoyu hiç teslim almadan direkt olarak iade gönderdim. Buna rağmen 4 tişörtten 3’ünün iadesi yapılmadı ve yaklaşık 11.000 TL tutarındaki ücretim halen tarafıma geri ödenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sipariş numaram 1000059231’dir.

İlgili iademin bir an önce işleme alınarak ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.