Kırılan Valiz İçin Fatura Şartı Nedeniyle THY'den Tazminat Reddi

10.07.2027 tarihinde TK710552 sefer sayılı uçuşla İstanbul Yeni Havalimanı’ndan Hatay Havalimanı’na yaptığım seyahatte, bagajımı teslim aldığımda valizimin teker ve köşe kısmının kırık olduğunu gördüm. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve ardından THY internet sayfası üzerinden başvuru yaparak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fotoğrafları da başvuruya ekledim.

Mesleğim gereği tekrar gidip tamir ettirebileceğim bir durumum olmadığı için, bu süreçte eşyalarımı taşırken ciddi zorluk yaşadım ve mağdur edildim. Valizi alalı uzun zaman olduğu için faturası ve diğer belgeleri elimde bulunmuyor, ancak hasar tamamen uçuş sonrasında ortaya çıkmış olmasına rağmen THY sadece fatura ibrazı olduğunda işlem yapılabileceğini söyleyerek talebimi reddediyor.

Hasarlı olan valizimin yenisiyle değiştirilmesini veya valiz için ödemiş olduğum 1.500 TL bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Fatura ibraz edemediğim gerekçesiyle mağduriyetimin görmezden gelinmemesini ve hasar tutanağı ile fotoğraflar dikkate alınarak sorunumun müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözülmesini rica ediyorum.