Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Vodafone 20 GB Paketi 10 Dakikada Yarıya Düşüyor

ID:35247785

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 20 GB Paketi 10 Dakikada Yarıya Düşüyor

İsmail

Vodafone

20 Şubat 21:29

222

İsmail'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler İmra hanım gün içinde dönüş yapıp ilgilendi ve iademi sağladı”

Vodafone hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hattımda öncesinde 10 GB internet paketim vardı ve bu paket tamamen bittikten sonra Ramazan Ek 20 GB paketini satın aldım. Ancak bu paketi aldıktan sadece yaklaşık 10 dakika sonra 20 GB’lik ek paketimin 10 GB’ının kaldığını gördüm. Yani çok kısa sürede, herhangi bir yoğun kullanım yapmadan 10 GB’lik bir internet harcaması görünmesi bana göre açıkça bir hata.

Üstelik hattımda Instagram, TikTok, Twitter ve WhatsApp için sınırsız pass paketim de bulunuyor. Bu uygulamalar için zaten sınırsız kullanımım varken, bu kadar hızlı ve yüksek miktarda internet harcaması görünmesi bana mantıklı gelmiyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve bugün tekrar aynı durumla karşılaştım.

20 Şubat günü saat 20.51’de müşteri hizmetlerini arayarak K**** Bey ile görüştüm. Kendisi sistemden kontrol ettiğini ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sorunun kaynağı açıklanmadı hem de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atılmadı.

Vodafone’dan, haksız yere düşen internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, Ramazan Ek 20 GB paketimin eksiksiz şekilde hattıma tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım tekrar eden bu sorun nedeniyle uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. İnternet kullanımımın, özellikle sınırsız pass paketlerim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

vodafone-20-gb-paketi-10-dakikada-yariya-dusuyor-1.jpg

Vodafone

21 Şubat 12:10 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

21 Şubat 12:15

Teşekkürler İmra hanım gün içinde dönüş yapıp ilgilendi ve iademi sağladı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Ayrıcalığı Ve İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Çözüm Alamıyorum

Muammer

Vodafone

11 Ağustos 2025 19:27

264

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceden paketim 1 ay yetiyordu, fakat son 1 yıldır ek paket almama rağmen ayın ortasında internetim bitiyor. En son 6’sında paketim yenilendi, sadece 4 gün sonra 40 GB internetten 10 GB kalmıştı. İş yerimde Wi-Fi kullanmama rağm...

Vodafone Ek İnternet Paketim Kısa Sürede Tükendi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

İkranur

Vodafone

15 Eylül 2025 15:21

192

Bugün saat 11:35’te Vodafone faturalı hattıma 20GB ek internet paketi satın aldım. Sadece yaklaşık 30-35 dakika boyunca Google üzerinden bir görüşme yaptım, bunun dışında herhangi bir internet kullanımım olmadı. Saat 14:30 civarında paketi kontrol ettiğimde ise 20GB’lik ek paketimden sadece 3,4GB ka...

Gece Açıklanamayan Veri Tüketimi Ve Paketin Geri Dönüş Talebi

Kerem

Vodafone

06 Ocak 09:08

244

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir internet paketim bana her zaman yetiyordu. Ancak 14 Aralık gecesi, hattımda bulunan 20 GB interneti ben hiçbir kullanım yapmadığım halde gece boyunca tamamen bitmiş gösterdi ve hattıma otomatik ek paket tanımlandı. Ek paketlerin ücret iadesi tarafım...

gece-aciklanamayan-veri-tuketimi-ve-paketin-geri-donus-talebi-1.jpg

Serhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone'da Wi-Fi Bağlıyken İnternet Paketi Haksız Şekilde Tükenmesi

Serhat

Vodafone

10 Ocak 12:54

253

"İlgilenerek yardımcı olmaya çalıştıkları için teşekkür ederim."

Kullanmadığım İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamamak

Neslihan

Vodafone

24 Kasım 2025 21:47

168

Vodafone faturalı hattımda 22–24 Kasım tarihleri arasında yaşadığım internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun var. Paketim iki gün önce yenilendi ve bu süreçte interneti neredeyse hiç kullanmadım denecek kadar az kullandım. Buna rağmen bugün hattımda bulunan 20 GB internet paketimin tamamen bitti...

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-8.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-7.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-6.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-5.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-4.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-3.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-2.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-1.jpg

2 Destek