Vodafone 20 GB Paketi 10 Dakikada Yarıya Düşüyor

Vodafone hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hattımda öncesinde 10 GB internet paketim vardı ve bu paket tamamen bittikten sonra Ramazan Ek 20 GB paketini satın aldım. Ancak bu paketi aldıktan sadece yaklaşık 10 dakika sonra 20 GB’lik ek paketimin 10 GB’ının kaldığını gördüm. Yani çok kısa sürede, herhangi bir yoğun kullanım yapmadan 10 GB’lik bir internet harcaması görünmesi bana göre açıkça bir hata.

Üstelik hattımda Instagram, TikTok, Twitter ve WhatsApp için sınırsız pass paketim de bulunuyor. Bu uygulamalar için zaten sınırsız kullanımım varken, bu kadar hızlı ve yüksek miktarda internet harcaması görünmesi bana mantıklı gelmiyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve bugün tekrar aynı durumla karşılaştım.

20 Şubat günü saat 20.51’de müşteri hizmetlerini arayarak K**** Bey ile görüştüm. Kendisi sistemden kontrol ettiğini ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sorunun kaynağı açıklanmadı hem de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atılmadı.

Vodafone’dan, haksız yere düşen internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, Ramazan Ek 20 GB paketimin eksiksiz şekilde hattıma tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım tekrar eden bu sorun nedeniyle uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. İnternet kullanımımın, özellikle sınırsız pass paketlerim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.