to read complaints and reviews, or file yours.F01 Arızası Nedeniyle İndüksiyonlu Ocak Kullanılamıyor Ve Garanti Servisi Ücretli Yönlendirildi
Yaklaşık 1,5 senedir Teka jzc 64322 indüksiyonlu ocak kullanıyorum. Ürün ilk kurulduğu günden beri dokunmatik panel hassasiyetiyle ilgili sıkıntılar yaşamamıza rağmen çok önemsemedik. Ancak yaklaşık 1 aydır ürünün indüksiyon kısmını hiç kullanamıyoruz ve sürekli f01 arızası veriyor.
Garanti kapsamında teknik servise başvurduğumuzda servis ücretli olarak yönlendirildi. Gelen servis, ürünün elektrik dalgalanmasından dolayı devreye girmediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Bunun üzerine ilgili elektrik dağıtım firmasıyla iletişime geçerek durumu anlattım, gelip gerekli ölçümleri yaptılar ve şebeke ile ilgili bir sorun olmadığını, konuyla firmanın ilgilenmesi gerektiğini belirttiler.
Hem cihazı verimli şekilde kullanamıyor olmam hem de sorun net şekilde ortadayken çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümdeki f01 hatasının tespit edilerek garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ve indüksiyon kısmının sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sn. Hıdır T. Bey, Yasadığiniz sorun nedeni ile üzgun oldugumuzu belirtmek osteriz. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle şikayetinize konu olan f01 hatasının kaynağının nedenlerini üretim birimimize sorarak net bilgi aldıktan ve kayıtlarımızdaki bilgiyi teyit ettikten sonra, mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Her ne kadar sorun Ocakta olusuyor görunse de, aslında karşınıza çıkan f01 hatası bir sebep değil, oluşan sorunun kullanıcıya bildirilerek önlem almasına yardımcı olmak amacıyla uretim aşamasında planlanmış bir uyarı bildirimidir. Bu süreçte sizi en az sekilde yorarak en doğru çözümü üretmeye çalisacagimizdan emin olabilirsiniz. Siz de güncel durum bilgisi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi iletebilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Firmadan iletişime geçilerek sorunun kaynaklandığı elektronik kartın ücretsiz olarak değiştirileceği bildirildi bilgilerinden dolayı teşekkür ederim
Firmadan iletişime geçilerek sorunum kaynaklandığı elektronik kartın ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirileceği bildirildi firma yetkililerine teşekkür ederim
Sn. Hıdır T. Bey, Yaşanan sorun en kısa sürede tamamen giderilerek ürün sorunsuz bir şekilde kullanımınıza sunulmuş olacaktır. Kısa süreli sıkıntılı süreç için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bundan sonraki süreçte de her hangi bir ihtiyaç olursa her zaman memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Eğer bize ihtiyacınız olursa aşağıda bildirdiğimiz iletişim kanallarımızdan bizimle her zaman irtibat kurabilirsiniz. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Soorunum çözüldü ana kart değiştirildi firma yetkililerine teşekkür ederim
Sn. Hıdır T. Bey, Ürününüzün sorunu tamamen giderilerek sorunsuz bir şekilde kullanımınıza sunulmuştur. Bugüne kadar olduğu gibi bundan sonraki süreçte de her zaman memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Teka ürünlerimiz ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar (TEKA) veya (TEKA) Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
