to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Sadık Müşterilerine %130 Üstü Fiyat Artışı
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Şu an Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifesini aylık 380 TL karşılığında kullanıyorum ve taahhüdüm 30 Eylül 2026’da sona eriyor. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala Vodafone’un bana sunduğu yeni tarife teklifleri inanılmaz derecede yüksek fiyatlıdır.
Mevcut 380 TL’lik paketimden sonra bana önerilen en yakın tarifeler 880 TL – 1.190 TL aralığındadır. Yani neredeyse yüzde 130’dan fazla bir zam söz konusu. Üstelik 25 GB yerine 40 GB verilmiş olsa bile bu fiyat artışı benim açımdan hiçbir şekilde makul değildir.
Piyasa koşulları ve diğer operatörlerin fiyatları incelendiğinde, Vodafone’un kendi mevcut müşterisine bu kadar yüksek teklif sunması müşteri mağduriyetine yol açmaktadır. Yeni müşteri kazanmak için daha düşük fiyatlı kampanyalar yapılırken, yıllardır Vodafone kullanan sadık müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlara mecbur bırakılması kabul edilemez.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterisini mağdur etmeyecek, fahiş artışlardan uzak, daha uygun ve adil tarife seçenekleri sunmasıdır. Aksi durumda operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 30.09.2026 tarihinde taahhüdüm sona erecek. Şu anda 25 GB internet, 2500 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal, müzik ve Video Pass paketlerinin dahil olduğu bir tarife kullanmaktayım.
Bana önerilen yeni tarife ise mevcut tarife ücretimin neredeyse yüzde 130 fazlası olmasına rağmen içerisinde sınırsız Video Pass hizmeti içermiyor. Enflasyon oranının çok üzerinde olan bu fiyat artışını ve paket içeriğindeki bu gerilemeyi adil bulmuyorum.
İşlemlerimi Vodafone Online İşlemler uygulaması üzerinden yürütüyorum. Müşteri hizmetleri tarafından 3 kez arandım ve ayrıca uygulama üzerinden de kontrol ettim, tüm kanallardan teklif edilen paketlerin aynı olduğu bilgisi verildi.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu an Kırşehir merkezde hattımı kullanıyorum. Müşteri sadakatimin de göz önünde bulundurulmasını, hâlihazırda kullanmakta olduğum paketin ücretinin makul bir zam oranıyla devam ettirilmesini ve paket içeriğindeki haklarımın korunmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bir dönüş alamadım yarın tarifemin son günü olup eğer uygun bir kampanyalı tarife önerimi yapılmazsa başka bir operatöre hattımı taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
