to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün Onaysız Taahhüt Uzatması Ve Fahiş 3.960 TL Cayma Bedeli
Kullanmakta olduğum Vodafone hattımın mevcut taahhüdü 15.03.2026 tarihinde sona ermiştir. Bu tarihten önce uygun bir paket sunulmadığı için yasal hakkımı kullanarak hattımı Türk Telekom operatörüne taşıma işlemlerini başlattım ve taşıma işlemi gerçekleşti. Ancak yaptığım kontrollerde, hiçbir sözlü veya yazılı onayım bulunmamasına rağmen taahhüdümün şirket tarafından tek taraflı olarak 4 ay daha uzatıldığını ve tarafıma 3.960 TL tutarında fahiş bir "cayma bedeli" yansıtıldığını tespit ettim. Konuyla ilgili olarak 16.03.2026 tarihinde Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Ayrıca taahhüdümün bittiğini kanıtlayan ekran görüntülerini ekte sunduğum e-posta yoluyla kendilerine iletmeme rağmen başvurum cevapsız bırakılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, tüketicinin açık onayı olmaksızın taahhüt yenilemesi yapılamaz. Numara taşıma işlemi gerçekleşmiş ve taahhüt süresi dolmuş bir hat için cayma bedeli talep edilmesi hukuka aykırıdır.
Onayım dışında başlatılan taahhüdün iptal edilmesini, yansıtılan 3.960 TL tutarındaki usulsüz cayma bedelinin ve tüm ek ücretlerin terkin edilmesini, Vodafone ile olan ilişiğimin hiçbir borç kaydı kalmayacak şekilde sonlandırılmasını saygılarımla talep ederim.
Gelişme
Kullanmakta olduğum Vodafone hattımın mevcut taahhüdü 15.03.2026 tarihinde sona ermiştir. Bu tarihten önce uygun bir paket sunulmadığı için yasal hakkımı kullanarak hattımı Türk Telekom operatörüne taşıma işlemlerini başlattım ve taşıma işlemi gerçekleşti. Ancak yaptığım kontrollerde, hiçbir sözlü veya yazılı onayım bulunmamasına rağmen taahhüdümün şirket tarafından tek taraflı olarak 4 ay daha uzatıldığını ve tarafıma 3.960 TL tutarında fahiş bir "cayma bedeli" yansıtıldığını tespit ettim. Konuyla ilgili olarak 16.03.2026 tarihinde Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Ayrıca taahhüdümün bittiğini kanıtlayan ekran görüntülerini ekte sunduğum e-posta yoluyla kendilerine iletmeme rağmen başvurum cevapsız bırakılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, tüketicinin açık onayı olmaksızın taahhüt yenilemesi yapılamaz. Numara taşıma işlemi gerçekleşmiş ve taahhüt süresi dolmuş bir hat için cayma bedeli talep edilmesi hukuka aykırıdır.
Onayım dışında başlatılan taahhüdün iptal edilmesini, yansıtılan 3.960 TL tutarındaki usulsüz cayma bedelinin ve tüm ek ücretlerin terkin edilmesini, Vodafone ile olan ilişiğimin hiçbir borç kaydı kalmayacak şekilde sonlandırılmasını saygılarımla talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanız üzerine bana bir çözüm sağlanmadı sadece telefonda ikna edilmeye çalıştım ve aldığım ekran görüntüsü reddedildi bu konuda ki şikayetlerimi zaten CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. Hiçbir sorumluluk kabul etmemekteyim.
