to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Ön Ödemeli İPhone 15 Siparişimin Gerekçe Sunulmadan İptali
21.09.2026 tarihinde Vodafone üzerinden tarifeye ek cihaz kampanyasından iPhone 15 128 GB telefon için 1003851984 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında ön ödeme tutarı olarak ekranda 23.000 TL bilgisi yer alıyordu ve ben de istenen bu tutarı ödedim.
Ancak 22.09.2026 tarihinde Vodafone tarafından siparişim hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ön ödemenin eksik yatırıldığı söylendi. Oysa ekranda görünen ve benden talep edilen 23.000 TL’yi tam olarak yatırmış durumdayım. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesi ve hatanın bende varmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, ödediğim tutar dikkate alınarak bu işlemin yeniden değerlendirilmesini, cihaz siparişimin onaylanarak tarafıma teslim edilmesini veya net ve tutarlı bir açıklama ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sipariş iptali için açıklama yapılmadı. Dün ödediğim ön ödeme 23.000 TL iade edildi. Mobil uygulamadan aynı ürüne baktığımda ön ödeme tutarı 25.000 TL'ye çekilmiş, 21.09.2026 günü 58900 TL den indirimli sipariş verdiğim telefon bugün 64.000 TL yükselmiş işlerine gelmediği için siparişi sebepsiz iptal etmişler Vodafone'dan Tarifeye ek cihaza alırken 10 kere düşünmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
