Vodafone’un Ölüm Belgeleri Kabul Etmemesi Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Babam a** k***, vefat etmeden önce Vodafone hattı kullanıyordu. Babamın vefatı sonrası bu hattı iptal ettirmek için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de bayiye gittim. Ancak kendileri adli vaka olduğu için tarafıma ölüm raporu verilmediğini, sadece savcılık tarafından düzenlenen defin–nakil ruhsatı ve soruşturma belgelerinin olduğunu söylememe rağmen mutlaka ölüm raporu istediklerini, aksi halde 10–15 bin tl civarında cayma bedeli çıkarabileceklerini belirterek işlem yapmayı reddediyorlar.

Aynı belgelerle devlet dairelerindeki tüm resmi işlemlerimi sorunsuz şekilde halledebildim, ancak Vodafone bu resmi belgeleri kabul etmeyip beni sürekli ölüm raporu getirmem konusunda zorluyor ve süreci uzatıyor. Babamın ölümünden sonra kalan hattın iptali için zaten zor bir süreçten geçerken, bir de bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Savcılık tarafından verilmiş ve resmi olarak geçerli olan belgelerimle hattın cezai bedel yansıtılmadan, herhangi bir cayma bedeli çıkarılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki görüşmelerde babamın vefatına ve adli sürece saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.