to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Ödenen Kontörlü Hattı Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı, Açılması Talep Ediliyor
Ben Serkan D****, Vodafone kullanıcısıyım. Kardeşim F**** Ş****’e, Antalya Muratpaşa Yüzüncü yıl Peker şubesinin tavsiyesi üzerine 28.01.2026 tarihinde 0541*****90 numaralı kontörlü hat alındı ve bu hat için 1.050 TL ücret ödendi. Ancak hat sadece yaklaşık 2 ay kullanıldıktan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı.
Sebebini öğrenmek için Antalya Muratpaşa Yüzüncü yıl Peker şubesine gittiğimizde, hattın “eksik evrak” gerekçesiyle kapatıldığı söylendi ve bize hiçbir işlem yapılamayacağı, yeni hat almamız gerektiği bildirildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık, müşteri temsilcisi de merkez Vodafone’a ve Şikayetvar’a başvurmamızı söyledi. Bunun üzerine Mall Of Antalya AVM’de bulunan merkez Vodafone mağazasına gidip aynı durumu tekrar anlattık, ancak burada da bu hat için hiçbir şey yapılamayacağı ifade edildi ve yine Şikayetvar’a başvurmamız gerektiği söylendi.
Eğer gerçekten eksik evrak varsa, bu durumda nasıl hat verildiğini ve neden bu eksiklik bize zamanında bildirilmeden hattın iptal edildiğini anlamakta zorlanıyoruz. Ücretini ödediğimiz ve 2 ay kullandıktan sonra haber verilmeden kapatılan hattın, kardeşim F**** Ş**** adına kayıtlı 0541*****90 numaralı hattın yeniden açılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım 28.01.2026’da alındı, iki ay sonra eksik evrak gerekçesiyle bildirim almadan kapatıldı. Şikayetimi şubeler ve müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim, ancak hâlâ bir çözüm veya bilgi almadım. 17 yıllık Vodafone müşterisi olarak bu gecikmeden ve iletişim eksikliğinden memnuniyetsizim, sorunun 3 iş günü içinde çözülüp bilgilendirilmesini bekliyorum.
