Vodafone'un İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bana kısa mesajla bir teklif sunulduğunu, benim de güya bunu kabul ettiğimi iddia ediyorlar. Normalde yaklaşık 200 TL civarında gelen faturamın, bu işlem sonrasında 400 TL’ye çıkacağını ve internet paketimin de 1’e düşürüldüğünü öğrendim. Ben böyle bir onay verdiğimi kesinlikle kabul etmiyorum, ayrıca mevcut tarifemin bitmesine daha 3 ay varken neden böyle bir şeyi kabul edeyim anlamıyorum.

Bu işlem 7 Ekim tarihinde yapılmış ve 7 Kasım’da yansıyacak faturamın bu şekilde geleceği söyleniyor. Hiçbir onay vermediğim, haberim olmadan yapılan bu işlem sonucunda hattımın tarifesinin değiştirilmesini ve faturamın iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’un, hattıma tanımlanan bu işlemi iptal ederek tarifemi eski haline döndürmesini ve faturamın da eski tarifem üzerinden, yaklaşık 200 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.