Vodafone Faturalı Hatta Yüksek Ücret Ve Söz Verilen Uygun Tarifeye Geçişin İptali

Vodafone faturalı hattıma taahhüdümün bitmesine çok az zaman kalmışken yaklaşık 400 TL civarında, bana göre çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana daha uygun bir tarifeye geçireceklerini söylediler, yaklaşık 200 TL civarında bir tarifeden bahsedildi ve bu yönde söz verildi.

Daha sonra bu tarifeyi hiçbir gerekçe sunmadan iptal ettiler ve verilen sözü yerine getirmediler. Böylece hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ses kayıtlarında da bu görüşmenin ve verilen sözlerin bulunuyor olması gerektiğini biliyorum.

Taahhüdüm bitmek üzereyken, bana ilk görüşmede belirtilen uygun tarifeye geçişimin tekrar sağlanmasını ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.