to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un İzinsiz Durma Tarifesi Kapatması Nedeniyle 2600 TL Aşım Faturası İadesi Talebi
Babamın Vodafone’a ait 0538 *** ** 05 numaralı hattında yıllardır “durma tarifesi” açıkken, bizim bir talebimiz olmamasına rağmen bu tarifenin Vodafone tarafından iptal edilmesi sonucunda hat aşım yapmış ve yüksek fatura ile karşı karşıya kaldık. Babam yaşlı olduğu için hattında internetin bittiğini, durma özelliği olmadığını bilmiyor, YouTube.com üzerinden video ve şarkı dinlemeye devam ediyor ve sistem sürekli aşım tarifesi ekleyerek kullanımı ücretlendirmiş.
Bu hat için 2026 yılı ekim ve kasım başı dönemine ait faturada toplam 3.614 TL yansıtılmış. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda 1.000 TL’yi iade edeceklerini söylediler, bu tutar iade edildi ancak kalan yaklaşık 2.600 TL’lik kısmı ödemek zorunda bırakıldık. Ayrıca görüşme sonrasında tekrar ücretsiz durma tarifesini açtılar. Madem ücretsiz ve hattın aşım yapmaması için gerekliydi, neden durma tarifesi daha önce iptal edildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Durma tarifesinin bizim talebimiz olmadan kapatılması sonucu oluşan bu yaklaşık 2.600 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca babamın hattında durma tarifesinin kalıcı şekilde açık bırakılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için 0539 *** ** 76 numaralı telefondan özellikle benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
