to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Hat Taşıma Sözünü Tutmaması Ve Hediye Çekiminin Verilmemesi
14.06.2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone faturalı hatta taşıdım. Geçiş sırasında bana hediye çeki olacağı söylendi ve bu kampanya bilgisine güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Kampanya bitiş tarihinin de 16.06.2026 olduğu özellikle belirtilmişti.
Ancak 28.06.2026 tarihinde hediye çekim için başvurduğumda, kampanyanın bittiği ve bu nedenle yararlanamayacağım söylendi. Oysa başvuru tarihim kampanya bitişinden önce olduğu için kampanya şartlarını karşıladığımı düşünüyorum. Buna rağmen hediye çekim tanımlanmadı ve verilen söz tutulmadı.
Vodafone’un hat geçişi sırasında bana ilettiği taahhüde bağlı kalarak hediye çekimi tanımlamasını ve kampanyayı geçerli saymasını talep ediyorum. Aksi halde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hattımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş yaparken, Vodafone bayisinde 5G’ye Hazır 50 GB kampanyasına özel 750 TL Migros hediye çeki verileceği söylendi. Hat geçişim tamamlandıktan sonra Vodafone bana bir kod verdi ve bu kodu Migros Money uygulamasında hediye çeki olarak kullanabileceğim belirtildi.
Yaklaşık iki hafta önce Migros’ta bu kodu kullanmak için deneme yaptığımda, sistemde veya hesabımda böyle bir hediye çeki görünmediği, herhangi bir tanımlama olmadığı söylendi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip yaşadığım sorunu anlattım. Bana konunun inceleneceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana hiç kimse beni aramadı ve sorun çözülmedi.
Hat geçişi sırasında vaat edilen 750 TL Migros hediye çekimin, tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu aksaklık ve geri dönüş yapılmaması konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
