Vodafone’un Haksız Yurt Dışı Şebeke Sinyal Ücretine İade Talebi

Vodafone mobil hattımla ilgili olarak yurt dışı kullanım ücreti adı altında haksız bir fatura ile karşılaştım. 23 Mart–05 Nisan tarihleri arasında yurt dışındaydım ve bu süre boyunca hattımı hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadım, arama yapmadım, internet açmadım, SMS göndermedim. Buna rağmen sadece telefonuma sinyal geldiği gerekçesiyle “yurt dışı şebeke sinyal ücreti” adı altında her gün için yaklaşık 400 TL olmak üzere toplam 4.491 TL faturama yansıtılmış.

15.04.2026 tarihli faturamda toplam 4.862,75 TL borç görünmektedir ve bu tutarın çok büyük kısmı, benim fiilen kullanmadığım veya onay vermediğim bir hizmetten kaynaklanan yurt dışı şebeke sinyal ücretlerinden oluşmaktadır. Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum ve bunu açıkça haksız kazanç olarak görüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, şikayet kaydı açıldı ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum hem mağduriyetimin hem de güvensizliğimin artmasına neden oldu.

Yurt dışında hattımı aktif olarak kullanmadığım halde kesilen yurt dışı şebeke sinyal ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve 4.491 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.