Vodafone'ün Haksız 1.630 TL'lik Faturası Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattım üzerinden Eylül ayında Vodafone Online’dan Huawei Matepad se11 tablet ve şarj aleti satın aldım. Ürünler elime ulaşmadan siparişimi iptal ettim. Daha sonra Vodafone Genel Müdürlüğü’nden arandım ve iptal sebebim soruldu. Görüşme sonucunda, hattıma yansıtılan ilk faturayı ve kendi tarifemi kendilerinin ödeyeceği, sonraki ayda ise sadece normal tarifemin yansıtılacağı bilgisi verildi.

Ancak Ekim ayı faturam normal tarife ücretimin çok üzerinde, 1.630 TL olarak geldi ve son ödeme tarihi 30 Ekim olarak görünmekte. Kendi tarifem 350 TL ve bir önceki ayı da Vodafone’un ödemesi gerektiği için, bana en fazla 700 TL civarında bir fatura gelmesi gerekiyordu. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkması ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle faturayı ödeyemedim.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı kişilerle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, adeta başımdan savıldım. Hattımın kısıtlanacağına dair sürekli SMS alıyorum ve bu durum hem mağduriyetimi hem de memnuniyetsizliğimi artırıyor.

Hattımın son 4 hanesi 1665 olan numarama ait Ekim 2026 dönemine ilişkin 1.630 TL’lik faturanın, tablet ve iptal edilen aksesuar kaynaklı haksız yansımaların incelenerek düzeltilmesini, yalnızca kullanmam gereken tarife ücretinin bırakılmasını ve hattımın kısıtlanmamasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde hattımı Vodafone’dan taşıyacağımı belirtmek istiyorum.