to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tablet Taksitlerinin İadesi Ve Kayıt Düzeltme Talebi
Vodafone üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde faturaya ek olarak Huawei Matepad se11 tablet siparişi verdim. Sipariş sonrasında kargo yaklaşık 1 hafta gecikince müşteri hizmetlerini arayarak cihaz siparişini iptal ettirdim.
Cihazı iptal etmeme rağmen ilk faturama cihaz taksitleri yansıtıldı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığını ve incelendiğini söylediler. En az 5–6 kez aramama rağmen somut bir dönüş yapılmadı. 8 Şubat’ta tekrar aradığımda yine kayıt açıldığını, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadığını öğrendim ve bu süreçte ikinci taksit de faturama yansıtıldı.
Mart ayında cihaz iptalinin gerçekleştiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve Mart faturama taksit yansıtılmadı; ancak Ocak ve Şubat aylarında toplam 2.800 TL tutarında haksız cihaz taksiti ödemek zorunda kaldım. Tüm bu işlemler İstanbul Sultangazi’de kayıtlı hattım üzerinden yapılmıştır ve ilgili işlem için 1003470571 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Cihazı kargo gecikmesi nedeniyle zamanında iptal etmeme rağmen tarafıma yansıtılan Ocak ve Şubat ayı toplam 2.800 TL tutarındaki haksız cihaz taksitlerinin iade edilmesini ve kayıtlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba hala tarafıma işlem tamamlandığına dair haber yok ocak ayından beri ödediğim iki taksit tutarı daha tarafıma yansıtılmadı sadece her arandığımda geçiştirilğimi düşünüyorum
Tarafıma hala geri dönüş yok bayramdan önce ki hafta dönüş olacaktı 10 gün geçti görüşmeden ses yok
