Vodafone'dan Hediye Kalem Gelmemesi Ve İade Sürecindeki Sorun

Vodafone üzerinden fatura üzerine Huawei Matepad 11.5 8 GB 256 GB Uzay Grisi tablet satın aldım. Satış esnasında “hediye kalem” seçeneği mevcuttu ve ben de bu seçeneği özellikle tercih ederek daha yüksek tutarda ödeme yaptım. Ancak tablete ait kalem tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu durum üzerine Vodafone ile iki defa kayıt oluşturdum, sonuç alamayınca iade talebi de açtım. Aynı gün Vodafone tarafından aranarak tedarikçinin kalemi göndereceği, bu nedenle iade işlemini iptal etmem gerektiği söylendi. Ben de iyi niyetle iade talebimi iptal ettim. Fakat bu görüşmenin üzerinden tam 1 hafta geçmesine rağmen kalem gönderilmedi. Bugün tekrar aynı birimi aradığımda, yeniden kayıt oluşturduğum için ellerinden bir şey gelmediği, talebimin işlemde olduğu ve sadece beklemem gerektiği ifade edildi.

Tableti 23.08.2026 tarihinde aldım, bugün 14.09.2026 ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hediye olarak vaat edilen kalem halen tarafıma ulaştırılmadı. Buna rağmen aynı tabletin “hediye kalem” etiketiyle satılmaya devam ettiğini görüyorum ve bu durumun hem benim hem de benzer şekilde alışveriş yapan diğer müşterilerin hakkını zedelediğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 1003795152’dir. 3.600 TL değerindeki tablet kalemimin ivedi olarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.