Vodafone’un Fevzi Çakmak Mahallesi’ndeki Çekim Sorunu Çözülmüyor Ve Ücret Tahsil Ediliyor

Vodafone hattımı yıllardır kullanıyorum ve Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi’nde yaklaşık 4 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mahallemizde kentsel dönüşüme giren bir binada daha önce baz istasyonu bulunuyordu. Bu bina yıkıldıktan sonra özellikle 2033–2060 arası tüm sokaklarda, İstanbul’un göbeğinde insanlar camda, balkonda konuşmaya çalışıyor, telefonla görüşme kalitesi ciddi şekilde düştü ve mobil internet neredeyse hiç çekmiyor denecek kadar kötü hale geldi.

Bu sorun yalnızca beni değil, tüm mahalleyi etkiliyor ve bölgedeki pek çok kişi operatör değiştirmek zorunda kalıyor. Buna rağmen Vodafone bugüne kadar sorunu çözme adına somut bir adım atmıyor ve sadık müşterilerine bu olumsuz deneyimi yaşatmaya devam ediyor. Yaşanan bu ciddi hizmet kalitesi düşüklüğüne rağmen firmadan hâlâ ücret tahsil edilmesi de ayrıca rahatsız edici.

Çağrı merkezini aradığımızda konu sadece “inceleniyor, araştırılıyor” gibi genel ifadelerle geçiştiriliyor ancak bölgede bu kadar müşteri kaybı yaşanmasının sebebiyle ilgili gerçek bir aksiyon alınmadığını görüyoruz. Global ölçekte faaliyet gösteren bir firmaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum.

Fevzi Çakmak Mahallesi, özellikle 2033–2060 arası sokaklarda çekim probleminin giderilmesini, bölgeye yeniden uygun bir baz istasyonu veya benzeri bir altyapı çalışması yapılmasını ve bu sorunun ne zaman çözüleceğine dair net ve somut bir geri bildirim verilmesini talep ediyorum.