Bağcılar Yenigün Mahallesinde Vodafone Sinyal Sorunu Ve Operatör Değişikliği Talebi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve İstanbul Bağcılar Yenigün Mahallesi’nde uzun süredir ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. En az 4–5 aydır mahalledeki hemen herkesin ortak şikayeti, çekim gücünün son derece zayıf olması. Ağustos başında yeni evime taşınacağım ve 4. Kat, ön cephe bir daire olmasına rağmen telefonlar neredeyse hiç çekmiyor.

Şahsi hattım, çalıştığım şirketin bana tahsis ettiği hat, iş arkadaşlarım bize geldiğinde onların hatları, aile bireylerimin hatları ve bu mahallede yaşayan ya da buradan geçen tüm Vodafone kullanıcıları aynı sorunu yaşıyor. Diğer operatörler aynı bölgede, hatta giriş katta bile sorunsuz şekilde çekiyorken Vodafone’da temel iletişimi bile sağlayamıyoruz.

15 Haziran civarında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bölgede bir süredir altyapı problemi olduğu ve sorunun Temmuz 2026 tarihinde tamamen çözüleceği bilgisi verildi. Bu söze güvenerek bugüne kadar başka operatöre geçmedik ve tüm hatlarımızı Vodafone’da tutmaya devam ettik. Görüşme sonrası oluşturulan kaydımın talep numarası 1-7995101269448’dir.

Faturalı hat kullanıyorum ve öncelikli talebim, belirtilen tarihe kadar bölgede gerekli altyapı iyileştirmelerinin gerçekten yapılarak çekim sorununun kalıcı şekilde çözülmesi ve verilen sözün tutulmasıdır. Ancak bu sorunun makul bir sürede ve belirtilen tarihe kadar çözülemeyeceğinin anlaşılması durumunda, başta benim şahsi hattım ve ailemin kullandığı faturalı hatlar olmak üzere Vodafone’daki tüm hatlarımız için ücretsiz ve cezasız şekilde operatör değişikliği hakkının tanınmasını istiyorum.

Hem kendi adıma hem ailem, şirket hattım ve mahalledeki diğer Vodafone kullanıcıları adına bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve net bir çözüm yolunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.