Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden motosikletim için performans egzozu satın aldım. 24 Eylül tarihinde oluşturduğum siparişimin tutarı 1.978 TL ve kargo firması olarak Kolay Gelsin seçili görünüyor. Trendyol takip ekranında günlerdir “gönderi hat aracına yüklendi” ibaresi yazıyor, ancak ürün bana teslim edilmedi.

Tahmini teslimat tarihi 30 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala elimde hiçbir ürün yok. Konuyla ilgili Kolay Gelsin ile görüştüğümde de kargonun hat aracında olduğu söylendi, ancak sistemdeki durum ve teslimat sürecinde herhangi bir ilerleme yaşanmıyor.

Hem ödediğim ücretin hem de zaman kaybımın karşılanmasını, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.