Vodafone'un Fahiş Fiyat Artışı Ve Haksız Şartlar

Vodafone’a ait 0534*****05 numaralı hattımda “Red'li 18 GB Tarifem Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım ve taahhüt dönemimde bu paket için aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 317 TL ödemekteyim. Mevcut paketim kapsamında tarafıma sunulan içerik; yurt içi 18 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 2.000 dakika ve her yöne 250 SMS şeklindedir.

Taahhüt sürem sona erdiğinde, Vodafone tarafından yeni dönem için öngörülen güncel faturalandırma bedeli fahiş bir artışla yaklaşık 960 TL (yalın ücret 925 TL) olarak yansıtılmıştır. Bu tutar, şu an ödediğim fatura bedeliyle karşılaştırıldığında yaklaşık yüzde 200’ü aşan, son derece yüksek ve benim açımdan kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir. Ayrıca alternatif olarak sunulan diğer taahhüt yenileme tekliflerinin de aylık 1.000 TL’nin üzerinde olacağı ifade edilmiştir.

Bu fiyat politikasının, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan abonelere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Sunulan bu tutarların serbest piyasa koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle de bağdaşmadığı kanaatindeyim. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyat sınırlarını ve taahhüt bitimini, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru haline getirmesinin ve bu ölçüde fahiş artışlara gerekçe göstermesinin doğru olmadığını değerlendiriyorum.

Bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak sunulan yüksek fiyatlı diğer tarifeler nedeniyle, tüketici olarak abonesi olduğum kurum ile makul bir zeminde uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir şartlarda devam ettirmem zorlaşmıştır.

Bu kapsamda, hattım için BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, bütçemi sarsmayacak ve mevcut paketime içerik olarak denk, makul fiyatlı yeni bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı korumak için BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını istiyorum.