Vodafone Red 40 GB Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Tüketici Hakları İhlali

Vodafone’a ait 0544********71 numaralı hattımda Red 20 GB isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 345 TL ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Yaklaşık iki hafta önce taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone mobil uygulaması üzerinden “Geçebileceğim Tarifeler” ekranına baktığımda, yeni dönem için tarafıma önerilen en uygun tarifenin Red 40 GB olduğunu ve bunun için aylık 680 TL talep edildiğini gördüm. Bu teklif, şu anda ödediğim fatura bedeline göre son derece fahiş ve makul hiçbir tüketici tarafından kabul edilemeyecek bir artış oranı anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı gördüğüm bu yaklaşım; serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un haksız şartlar ve dürüstlük kuralı ilkeleriyle de çelişmektedir. Mevcut müşteriyi elde tutmak yerine, çok daha yüksek kâr marjlı paketlere yönlendiren bu dayatmacı stratejiyi kabul etmiyorum.

Bu orantısız ve fahiş fiyat artışının Vodafone tarafından yeniden değerlendirilmesini, tarafıma enflasyon oranlarıyla ve kullanım alışkanlıklarımla uyumlu, daha düşük GB’lı alternatifler dahil olmak üzere makul ve adil bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumun devam etmesi halinde, konuyu BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi’ne taşıyacağımı ve numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı bildiririm.