to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Çekim Sorunu Ve İade Edilmeyen Hat Değişim Ücreti Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım çekim problemi nedeniyle, sorunun kendi altyapılarından ve hatta karttan kaynaklandığını söylediler. Çözüm olarak hattımı değiştirirsem düzeleceğini ilettiler. Bunun üzerine 07.12.2025 tarihinde hatta değişikliği yaptım ve bu işlem için 370 TL ödedim. Bu ödediğim tutarın iade edileceği özellikle belirtildi.
Ancak hat değişikliğinden sonra da çekim problemi devam etti. Hattı kullanamadığım için mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha sonra gördüm ki, iade edileceği söylenen 370 TL’yi Vodafone tekrar benden geri almış. Yani hem çekim problemi çözülmedi hem de ödediğim 370 TL tarafıma iade edilmedi, aksine yeniden tahsil edilmiş oldu.
Bu işlemi Sakarya Alifuatpaşa’daki 500 Ev Alifuatpaşa Vodafone bayisinden yaptım. Elimde özel bir işlem numarası veya dekont bulunmuyor ancak işlem tarihi ve bayiyi net olarak belirtebiliyorum.
Vodafone’dan talebim, hat değişimi için ödediğim ve iade edileceği söylenen 370 TL’nin, verilen söz doğrultusunda hesabıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
