Şok Market Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

11.06.2026 tarihinde saat 20.24 civarında İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Osmanlı Caddesi No: 52/8 adresinde bulunan, şube numarasının muhtemelen 5424 olduğunu düşündüğüm Şok market şubesinde son derece saygısız ve kaba bir muameleyle karşılaştım. Fiş numaram 360’tır. Kasaya geçtiğimde kasadaki kadın çalışan benimle sert ve kaba bir üslupla konuştu, “Kasaya geç” diyerek buyurur gibi emir verdi ve ödeme aşamasında da kart şifremi girmemi rica etmek yerine “Şifre gir” şeklinde emir verir bir tavırla konuştu. Ödeme sonrası fişi de elime vermek yerine adeta fırlatır gibi önüme attı. O sırada mağazada bulunan diğer erkek çalışan ise ben kasadayken mağazanın kapısını hızla kapatarak adeta beni potansiyel h ı r s ı z gibi hissettiren bir davranışta bulundu. Müşteriyle böyle konuşmaya hakkı olmayan, müşteriyi “kendisine bir yakınlığı varmış gibi” laubali bir dille muhatap alan bu çalışanların tavrı, saygı sınırlarını tamamen aşmaktadır; herhangi bir müşterinin babasının oğlu değillerdir ve buna göre hareket etmeleri, hadlerini bilmeleri gerekir.

Ayrıca geçen sene Eylül–Ekim ayları civarında başka bir Şok market şubesinde de benzer şekilde mağdur edildim. Anlaşmalı market olmasına rağmen elimdeki hediye çipleri kasiyer keyfi bir şekilde kabul etmedi ve bu konuyla ilgili aylarca beklememe rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce yaşadığım bu mağduriyet giderilmemişken, şimdi de farklı bir şubede çalışanların bu denli kaba ve müşteriyle alay eder gibi davranması Şok market çalışanlarının ve idari kadrosunun tutumunu ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Ben kimseye saygısızlık etmeyen, günlük hayatta da insanlara karşı ölçülü davranmaya özen gösteren bir müşteriyim ve böylesine küçük bir alışverişte bile bu kadar saygı sınırlarını aşan bir tavırla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum. Şok market gibi yaygın bir zincir markette çalışan personelin müşteriye karşı temel saygı kurallarına uyması ve bu tür davranışların asla hoş görülmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili şubedeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin ve eğitim anlamında gereken yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bu yaşananlar hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında da gerekli adımlar atılmaz ve benzer bir mağduriyetim daha çözülmeden bırakılırsa, haklarımı korumak için yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.