Vodafone’un Aylık 1.200 TL Teklifindeki Fahiş Zam

Vodafone’a ait 0531********17 numaralı faturalı hattımda “red 40 Sınırsız Sosyal Paketi” isimli tarifeyi kullanıyorum. Bu tarife için aylık 512 TL (tüm vergiler dahil 615 TL) ödeme yapıyorum. Mevcut paketim kapsamında 40 GB internet, her yöne sınırsız dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından telefonla aranarak, aynı ya da benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 1.200 TL tutarında yeni bir ücret talep edildiği tarafıma iletildi. Mevcut fatura bedeliyle kıyaslandığında bu teklif, yaklaşık %250 oranında fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolmuş tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu teklif, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkelerinin ruhuyla da çelişmektedir. Operatörlerin, BTK tarafından belirlenen tavan fiyat sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketici aleyhine bir dayatma unsuru haline getirmesini ve bu şekilde fahiş fiyat artışlarını gerekçelendirmesini kabul etmiyorum.

Bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle, uzun süredir abonesi olduğum bu kurumla tüketici olarak makul koşullarda uzlaşmam zorlaşmış; anayasal haberleşme özgürlüğümü makul ve erişilebilir ekonomik şartlarda sürdürmem ciddi şekilde güçleşmiştir.

Bu nedenle, hattım için BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.