to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un 18 GB Paketi İçin Teklif Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Vodafone’da adıma kayıtlı birden fazla hat bulunuyor ve bu hatlardan birinde 18 GB internetli paket kullanıyorum. 6 Haziran’da taahhüdüm bitiyor ve yaklaşık bir hafta önce telefondan aranarak yeni teklif verildi.
Müşteri temsilcisi, mevcutta 18 GB kullandığım halde bana 10 GB internet içeren bir paket önerdi. Ben hem internet paketimin düşürülmesini hem de sunulan teklifin içeriğini kabul etmiyorum. Talebim, mevcut 18 GB paketimin aynı şekilde devam etmesi yönünde.
Görüşmemizde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Talebim, hattıma kayıtlı 18 GB paketimin müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde yenilenmesi; aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone... Aynı tarife makul bir artışla devam ettim.
