to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ta Tarife Değişikliği Sonrası 1500 TL Migros Money Verilmedi
Vodafone hattım için 28 Haziran’da belirli bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife değişikliği kapsamında, geçiş işleminden sonra 48 saat içinde 1500 TL’lik Migros Money’nin hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen söz verilen 1500 TL Migros Money bakiyesi hâlâ yüklenmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirip ilgili tarifeye geçmeme rağmen, kampanya taahhüdü yerine getirilmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve Migros Money bakiyem yine tanımlanmadı.
Vodafone’un kampanya taahhüdünü yerine getirerek tarafıma söz verilen 1500 TL’lik Migros Money tutarını en kısa sürede hesabıma tanımlamasını ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
