Hepsipay Giriş Sorunu Ve Telefon Numarası Güncelleme İsteği

Hepsipay hesabıma telefon numaramı değiştirdiğim için uzun süredir giriş yapamıyorum. Hepsiburada sisteminde numaramı güncellediğimde Hepsipay tarafında da otomatik değişeceğini düşündüğüm için ayrıca bir işlem yapmadım. Ancak Hepsipay’e girmeye çalıştığımda eski numarama SMS doğrulaması istendiği için hesabıma erişemiyorum ve eski numarama artık erişimim yok.

Numaramı güncelleyebilmek için müşteri temsilcilerini aradığımda, bana sürekli Hepsipay hesabımdan numaramı değiştirmem gerektiği söyleniyor. Zaten sorun tam olarak hesabıma giriş yapamadığım için bu işlemi yapamamam. Daha sonra bana bir telefon numarası verildi, bu numarayı aradığımda ise telesekreter bu numaranın Hepsipay’de kayıtlı olmadığını, Hepsipay’de kayıtlı numaradan aramam gerektiğini söylüyor. Eski numarama erişimimin olmadığı defalarca belirtmeme rağmen bu kısır döngüden çıkamıyorum.

Adım Mert Y*****, Hepsiburada/Hepsipay hesabımda kullandığım e‑posta adresim m*******@gmail.com’dur. Eski numarama erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabımdaki bilgilere, olası bakiyeme ya da ileride kullanmam gerekecek servislere ulaşamıyorum.

Hepsipay hesabıma ait telefon numaramın, kimlik ve hesap doğrulaması yapılarak güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.