Gönderi Yolda Kalan Kargo Teslim Edilmedi Ve Açıklama Talep Ediliyor

16 Ekim’de Bursa’dan Bursa’daki okul adresime gönderilen 261*****0165 takip numaralı kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “Gönderi Yolda” olarak görünmesine ve hareket olmamasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aynı adrese ve güvenlik kulübesine daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu gönderi bir türlü taşınmadı ve teslim edilmedi.

Destek hattına ulaştığımda sadece “İlgili birime ilettik, size dönüş sağlayacağız” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında ne gecikme ile ilgili bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Kargomun nerede olduğu, neden taşınmadığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum, ayrıca gecikme için en ufak bir özür bile iletilmedi.

Kargomun acilen bulunarak okul adresimdeki güvenlik kulübesine teslim edilmesini, gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak da resmi bir özür bekliyorum.