to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'lu Yaşlı Müşteri İnternet Aşımından Dolayı Faturası İki Katına Çıktı
Annemin hattını Vodafone’a geçirdik ve şu anda “2025 Fırsat” isimli, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyor. Annem 63 yaşında emekli ve yıllardır aynı basit uygulamaları kullanan biri olmasına rağmen, son dönemde internet paketi normalde olmadığı şekilde çok hızlı bitmeye başladı. Üstelik internet kotası dolduğunda paket durmayıp aşım devam ettiği için, faturası iki katına çıkacak kadar yüksek geliyor.
Normal şartlarda yaklaşık 325 TL civarında gelmesi gereken son faturası 717 TL olarak kesildi. Emekli geliriyle geçinen 63 yaşındaki bir kişi için bu tutar gerçekten çok yüksek ve öngörülemez bir rakamdır. İlgili hat numarası 0555*****57’dir.
Annemin internet paketi dolduğunda otomatik aşım olmamasını, internetin durmasını ve son gelen bu 717 TL’lik faturanın düzeltilerek taahhütlü paket kapsamında olması gereken tutar kadar yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun yaşlı bir müşteri için oluşturduğu mağduriyet dikkate alınarak, faturanın incelenip fazla yansıtılan kısmın iptal edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için hattın gerekli şekilde ayarlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldular teşekkür ediyorum.
