to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Sürekli Haksız Faturaya Düşüyor Ve İptal Ücreti Ekleniyor
Vodafone mobil hattım için bir aylığına mahsus 5 GB’lik ek internet paketi satın almıştım. Buna rağmen bu paket, defalarca iptal etmeme rağmen sistemde iptal olmamış gibi görünerek her ay faturama yansıtılmaya devam ediyor. Aralık ayından bu yana 600 TL civarında olması gereken faturam her ay 900 TL’nin üzerine çıkıyor.
Paketin sürekli yansıtılması üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ayrıca iptal talebi oluşturdum. Bu işlem sonrasında faturama bir de “iptal bedeli” yansıtıldı. Yani hem paketi defalarca iptal etmeme rağmen her ay ücreti alınmaya devam edildi, hem de iptal ücreti tarafıma yansıtıldı.
Aralık ayından bugüne kadar haksız yere alınan tüm ek paket ücretlerinin ve iptal bedelinin eksiksiz şekilde faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paketin kalıcı olarak tamamen iptal edilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
