to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Yüksek Fiyat Teklifleriyle Tekrarlanan Aramalar Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone’da üzerime kayıtlı iki hattın da taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için bir süredir aranmaktayım. Son bir ay içinde beş defadan fazla kez arandım ancak her seferinde neredeyse aynı içerikte ve bana göre oldukça yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi.
İki hattım için de hem fiyat olarak makul, hem de içeriği (dakika, SMS, internet) tatmin edici bir tarife sunulmasını istiyorum. Buna rağmen yapılan aramalarda sürekli aynı yüksek ücretli tarifeler tekrarlandığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturmaya çalıştım fakat bunu da başaramadım. İki hattımın da taahhüt yenileme sürecinde, bütçeme ve ihtiyaçlarıma uygun, daha makul fiyatlı ve içerik olarak daha avantajlı tarife seçeneklerinin tarafıma sunulmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba. Ben uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifem için yaklaşık 300 TL ödeme yapıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bana 1.100 TL civarında yeni bir tarife ücreti sunuluyor. Bu, mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde ve yaklaşık 3,5 katına çıkıyor. Sadık bir müşteri olarak, mevcut müşterilere daha uygun ve makul bir yenileme teklifi sunulmasını bekliyorum. Bu fiyatı kabul etmiyorum. Bana mevcut müşteriye özel, daha uygun bir taahhütlü tarife teklif edilmesini istiyorum. Eğer uygun bir teklif sunulmazsa numaramı başka bir operatöre taşıma seçeneğini değerlendireceğim. Bu nedenle şikayetimin kayda alınmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.”
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana herhangi bir telefon araması yapılmadı
