Kakao Ağacı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Tam İade Talebi

Kakao Ağacı internet sitesinden 2 Kasım tarihinde 70 adet kahverengi balonlu bebek çikolatası, 300 gr draje ve waffle sos hediyeli bir sipariş verdim. Sipariş numaram 26306Ka3D07131465’tir. Siparişim çarşamba günü kargoya verildi diye hem mail geldi hem de çikolata deposu üzerinden bu şekilde görünüyordu, ancak yaşadığım süreç tam bir sorumsuzluk örneği oldu.

Firma ile iletişime geçtiğimde bu kez siparişimin perşembe günü kargoya verildiğini söylediler. Cuma günü kargo şirketini aradığımda ise bu takip numarasına ait herhangi bir gönderi olmadığını, kendilerine böyle bir kargonun verilmediğini öğrendim. Cumartesi günü için acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürünler elime ulaşmadı, bu saatten sonra gelse de hiçbir işime yaramayacak.

Firma ile tekrar görüştüğümde kargo şirketiyle iletişime geçeceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyleyip sadece oyaladılar, kargonun şubeden teslim alınabileceğini özellikle belirtmeme rağmen somut bir adım atılmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.