to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kart Aidatının 15 Bin TL Kesintisinin İptali Ve Limit Düzeltmesi Talebi
Garanti BBVA Diamond kredi kartımdan 05.11.2026 tarihinde 15.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi ve bu işlem sonrası hesabım -19.000 TL bakiyeye düştü. Normalde kredi kartı limitim 6.000 TL olmasına rağmen şu anda 19.500 TL olarak görünüyor ve bu durum hem limit artışı hem de yüksek meblağlı kart aidatı açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu konuyla ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti ödemek zorunda olduğum, herhangi bir iade veya düzeltme yapılamayacağı söylendi. Ben ise zaten limitimin çok üzerinde bir rakamın aidat adı altında yansıtılmasını ve hesabımın -19.000 TL bakiyeye düşmesini kabul etmiyorum. Ayrıca konuyu CİMER üzerinden de ilgili makamlara şikayet olarak ilettim.
Garanti BBVA’dan, kredi kartımdan alınan 15.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve limit/bakiye durumumun normal haline getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’ya ait Shop&Fly Diamond Visa kredi kartımın son dört hanesi 3026 olan kartıma, 05.11.2026 tarihli Kasım dönemi ekstresinde 15.000,00 TL tutarında “yıllık kart işlem ücreti / kart aidatı” yansıtılmıştır. Bu tutar hem hayatın olağan akışına hem de tüketici mevzuatına hem de hakkaniyete açıkça aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesi uyarınca, tüketici ile imzalanan sözleşmelerde yer alan haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür ve standart sözleşmelerle tüketiciye müzakere imkanı tanınmadan dayatılan bu tür fahiş kart aidatı kesintileri de haksız şart niteliğindedir. Ayrıca Yargıtay Hukuk Genel Kurulu kararları gereği, bankaların kredi kartı kullanıcılarından somut ve ek bir hizmet sunmaksızın yalnızca kart aidatı adı altında bu denli yüksek tutarlarda ücret tahsil etmesinin hukuki bir dayanağı bulunmamaktadır.
İşleme itiraz etmek için Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu sebeple kartımı tamamen kapattırdım; buna rağmen 15.000,00 TL’lik aidat tutarının iadesi konusunda olumlu bir sonuç alamadım. Kartımın limiti ve kullanılabilir limitim üzerinde de olumsuz etki yaratan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenlerle, Shop&Fly Diamond Visa kredi kartımdan haksız ve fahiş şekilde tahsil edilen 15.000,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bankanın tüketicilere uyguladığı bu fahiş ve haksız ücretlendirme politikasına ilişkin gerekli inceleme ve denetim süreçlerinin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
