Pierre Cardin Mağazasında Pos Onayı Verilmedi Ve Tutar Geri Ödenmedi

31.10.2026 tarihinde Pierre Cardin Mağazacılık’ın Historia/Fatih şubesinde bir yelek satın almak için kasada 5.499 TL tutarında kartlı ödeme yaptım. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra kasadaki personel, pos cihazında işlemin onaylanmadığını ve ödemenin gerçekleşmediğini söyledi. Bunun üzerine mobil bankacılık uygulamamı kontrol ettiğimde ilgili tutarın hesabımdan çekilmiş olduğunu açıkça gördüm.

Mağaza personeli, bu tutarın kısa süre içinde otomatik olarak hesabıma iade edileceğini belirttiği için herhangi bir ürün teslim edilmeden mağazadan ayrıldım. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen ne ödediğim tutar hesabıma iade edildi ne de almak istediğim ürün tarafıma teslim edildi.

İlgili işleme ait banka dekontum ve kart bilgilerim elimde mevcuttur. Mağaza içi pos cihazı günlük kapanış (z raporu) ve mutabakatlarında bu tutarın şirketinize fazladan yattığının net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımdan çekilen 5.499 TL’nin derhal iade edilmesini veya satın almak istediğim yeleğin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili banka nezdinde resmi yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

H**** İ**** K**
İşlem Tarihi ve Saati: 31.10.2026
İşlem Tutarı: 5.499 TL
Mağaza: Historia/Fatih şubesi