Vodafone'dan Yüksek Fatura Şikayeti Ve İade Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır faturalarım sürekli olarak çok yüksek geliyor. Her ay beklediğimden çok fazla tutar çıkarılıyor ve artık ödeyemeyeceğim seviyelere geldi. Şu an gelen faturalarım yaklaşık 850 TL civarında ve bunun neden bu kadar yüksek olduğu bana açık ve anlaşılır şekilde açıklanmıyor.

Her ay “yüksek tarife” ya da benzer gerekçelerle normalin üzerinde fatura yansıtıldığını görüyorum, ancak neye göre bu kadar fazla ücret alındığını bilmiyorum. Ek bir paket, abonelik ya da benim onayladığım bir hizmet olmamasına rağmen faturalarım düzenli olarak yüksek geliyor ve bu durumdan çok rahatsızım.

Vodafone’dan, hattımda açık olan tüm paket ve aboneliklerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız ya da onayım olmadan başlatılan bir hizmet varsa iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturamın hangi kalemlerden oluştuğunun net, anlaşılır ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.