Dolap Uygulamasında Satın Alınan Saat Görüntüsüyle Uyuşmuyor, Satıcı İade Sözünü Tutmuyor

Dolap uygulaması üzerinden bir erkek kol saati satın aldım. Satıcıyla uygulama içi mesajlaşmamızda ürünü beğenmediğim takdirde iade kabul edeceğini özellikle belirtti. Ürün 22 Ekim’de tarafıma teslim edildi ve kutuyu açtığımda ilandaki görüntüyle tam olarak aynı durmadığını, beklediğim gibi ve beğendiğim bir ürün olmadığını gördüm.

Bunun üzerine satıcıyla tekrar iletişime geçip iade talebi açmak istedim ancak satıcının tüm ilanlarını kaldırdığını fark ettim ve attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Şu anda Dolap üzerinden açmış olduğum iade talebi sistemde “inceleniyor” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Dolap’ın, satıcının daha önce yazışma sırasında kabul ettiği iade sözünü de dikkate alarak bu sipariş için ücret iademi gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.