to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamayan Artış Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma ait faturalarım yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak yüksek geliyor. Öncesinde daha makul tutarlarda fatura öderken, son aylarda faturalarım belirgin şekilde arttı ve bunun nedenine dair net bir bilgim bulunmuyor.
Herhangi bir ek paket, servis ya da onayladığımı hatırlamadığım bir ücretlendirme olup olmadığını bilmiyorum, ancak faturamın neden yükseldiğini açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sorunu öncelikle buradan iletmek istedim.
Vodafone’dan, hattımdaki tüm ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, gereksiz veya onaysız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve haksız tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturamın hangi kalemlerden oluştuğunun açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
