Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi İçin Şikayet

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Teslimat adresim Kemalpaşa Mahallesi, Küçükçekmece / İstanbul olarak açık ve doğru olmasına rağmen ürünüm adresime getirilmedi, sadece telefonuma ulaşılamadığı gerekçesiyle iade aracına yüklenmiş.

İade aracındaki görevli beni aradığında adreste olduğumu belirttim, bunun üzerine ürünü araca almayacağını söyledi. Ardından teslimatı yapmakla asıl görevli olan D**** Bey’i aradığımda ise ne zaman geleceğinin belli olmadığını, bakacağını söyleyip görüşmeyi kapattı. 24 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm şu anda hâlâ bana ulaştırılmadı ve sipariş takip ekranında siparişim “Siparişiniz Alındı” aşamasında görünmeye devam ediyor.

Ürünümün yeniden araca alınarak hiçbir bahane üretilmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.