Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Ödeme

03.09.2026 tarihinde Şule’nin Butiği adlı firmadan internet üzerinden 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün için 09.09.2026 tarihi ön sipariş dolum tarihi olarak belirtilmişti ancak bu tarihe kadar ürün kargoya verilmedi. Her seferinde “pazartesi gelecek” denilerek oyalandığım için 18.09.2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini istedim ve iptal edildiği söylendi.

İptal bilgisi verilmesine rağmen sistemde ürün hâlâ aktif görünüyordu. Bunun üzerine 21.09.2026 tarihinde firmayla tekrar iletişime geçtim, bu kez iadenin sağlandığı ve sistemin 21’inde güncellendiği söylendi. Ancak bugün 24.09.2026 olmasına rağmen banka ile görüştüğümde herhangi bir iade işlemi düşmediği, kartıma böyle bir para girişinin olmadığı ifade ediliyor.

Hem ürünümü alamadım hem de 2.600 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ödememi yaptığım tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.