to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Yetkisiz Aksesuar Ve Koruma Ücreti Kesintisi İadesi Talebi
Vodafone hattıma tanımlı cihaz kampanyası kapsamında bir bayiden telefon aldım. Bu telefonun faturaya yansıyan ödemesini üç ayda tamamen bitirdim. Ancak 2025 yılının Kasım ayından bu yana faturalarıma “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında paket harici ekstra ücret yansıtılmaya devam ediyor. Şu ana kadar bu kalem için yaklaşık 775 TL fazladan ödeme yaptım.
Eylül 2026 dönemine ait faturamda da bu kalem hâlâ görünmekte ve borcumu artırmaktadır. Telefonun taksitleri bittiği halde, haberim ve onayım olmadan bu şekilde aksesuar ve koruma ücreti adı altında ödeme almaya devam edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca Vodafone hattımın çekim kalitesinden ve internet hizmetinden de memnun değilim. Bazı bölgelerde şebeke ve internet bağlantısı sorunu yaşıyorum ve iletişimim sık sık kesiliyor.
Bu nedenle hattıma yansıtılan aksesuar ve koruma ücreti kaleminin derhal iptal edilmesini ve 2025 Kasım ayından bu yana ödediğim yaklaşık 775 TL tutarındaki fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
