Vodafone’dan Yanıltıcı Arama, Çelişkili Taahhüt Bilgisi Ve Abartılı Fiyat Teklifi

Bugün Vodafone hattıma 0 850 420 05 42 numaralı hattan arama geldi. Arayan kişi taahhüdümün 6 Kasım itibarıyla bittiğini söyleyerek mevcut kullandığım tarifenin yaklaşık iki katı bir fiyat teklif etti. Daha sonra kendi sistemime baktığımda taahhüdümün aslında 15 Aralık’ta sona erdiğini öğrendim.

Bu çelişkili bilgi ve gerçek dışı beyanlar, müşteriyi yanıltmaya ve acele karar vermeye zorlamaya yönelik bir yöntem gibi hissettirdi. Görüşme sırasında düşünmek istediğimi söylediğimde ise “üzgünüm, sadece bir kez arayabiliyoruz” denilerek üzerimde baskı kurulmaya çalışıldı, bu yaklaşımı son derece rahatsız edici ve güven kırıcı buluyorum. Herhangi bir paket onayı ya da taahhüt yenilemesi yapmadım.

Vodafone’un bu numaradan yapılan aramaları incelemesini, yanıltıcı bilgilendirme ve abartılı fiyatlandırma konusunda gerekli denetimleri yapmasını ve müşterilerine karşı çok daha şeffaf, dürüst bir bilgilendirme politikası uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca hattımdan benim onayım olmadan kesinlikle hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.