Vodafone Müşteri Temsilcisinden Yanıltıcı Arama Ve Fatura Şişirilmesi Şikayeti

15.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 09:32 civarında 0 (482) 207 25 42 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıttı, şehir bilgisi vermedi ancak alan kodundan Mardin olduğunu anlıyorum. Hattımda devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, taahhüdümün bittiğini, normalde 1000 TL olan faturamın 3000 TL olduğunu ve hemen yeni taahhüt yapmamız gerektiğini söyleyerek hızlı ve kafa karıştırıcı şekilde konuşmaya başladı.

Taahhüdümün bitmesine henüz 5 ay varken bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi verilmesi, faturam olduğundan çok daha yüksek söylenerek daha pahalı tarife ve ek paketlere yönlendirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Kendisine daha sonra aramasını, sonra da aramamasını, konuyu bizzat Vodafone müşteri hizmetlerinden kontrol edeceğimi belirttim. Şu an için hattımda bir değişiklik veya ekstra ücret yansımamış olsa da, bu şekilde müşteriyi yanıltmaya yönelik aramadan dolayı son derece rahatsızım.

Vodafone’un bu numara ve aramayı acilen incelemesini, bu kişiler gerçekten Vodafone ile bağlantılı ise tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tarz yanıltıcı aramaların sonlandırılmasını, bağlantıları yoksa da hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda bilgilendirilmek ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.