to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve 596 TL İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımın taahhüdünü 13.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak uzattım. Taahhüdü uzatmadan önce özellikle cayma durumunu sordum ve ilk bir ay içinde hattı başka operatöre taşımam veya caymam halinde herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek 03.08.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Buna rağmen faturama 596 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücret silinmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda görüşme kayıtlarına göre haklı olduğum, cayma bedelinin iade edileceği söyleniyor ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Vodafone’un bana telefonla verdiği bilgiye uygun olarak yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse 596 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
