to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu: Adres Yanlış/Yetersiz Göstermesi Ve Tekrar Gönderim Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim 7 adet siparişimden yalnızca Aras Kargo ile gelen gönderim teslim edilmedi. Diğer altı siparişim PTT Kargo ve Trendyol Express tarafından aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edilirken, Aras Kargo Batı Antalya Şubesi gönderimi “adres yanlış/yetersiz” gerekçesiyle şubeye geri çekmiş ve teslimatı gerçekleştirmemiştir.
Kargo takip ekranında da gönderimin teslimat şubesinde olduğu ve teslim edilememe nedeninin adres yanlış/yetersiz göründüğü açıkça yer alıyor. Ancak aynı adrese aynı günler içinde diğer kargoların sorunsuz gelmesi, sorunlu olanın adres değil Aras Kargo’nun teslimat süreci olduğunu gösteriyor.
Ürünümün, sistemlerinde kayıtlı olan mevcut adresime tekrar teslimata çıkarılmasını ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37366372 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
