to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Millet Kütüphanesi Personelinin Kaba Ve Azarlayıcı Davranışı
22.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Millet Kütüphanesi girişindeki danışma bölümünde personelin kaba tutumuyla karşılaştım. Otobüs kartımı kaybettiğim için danışmaya başvurdum ve görevli bana doldurmam için bir form uzattı. Formda adımı, imzamı, saat ve tarihi yazmam istendi, benim de biraz acelem olduğu için tarihi yanlış bölüme yazdım.
Bu durum üzerine görevli hanımefendi gerilerek bana “Çok saçma bir yere yazdınız, bundan sonra bir daha okumadan imzalamazsınız, artık bu resmi bir evrak” şeklinde azarlayıcı bir ifade kullandı. İnsanlık hali, hata yapmış olabileceğimi söyleyip durumu yumuşatmaya çalışmama rağmen konuşmaya devam etti, kafa sallayarak kaba ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Yanımda arkadaşım da varken bir halk kütüphanesinde çalışan bir personelin bu şekilde iletişim kurmasını yadırgadım ve kendimi oldukça rahatsız hissettim.
Kamuya açık, herkesin yararlanması gereken bir kütüphanede görev yapan personelin vatandaşlarla daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı iletişim kurması gerektiğine inanıyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir üslubun başka ziyaretçilere yaşatılmamasını rica ediyorum.
