to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği İçin Alınan Yanlış Cayma Ücreti
Yıllar önce başka bir operatörden Vodafone’a geçmiştim. Birkaç ay önce numaramı değiştirmek istedim ancak kullandığım numaranın başka bir operatöre ait olduğu, bu nedenle numara değişikliğinin mümkün olmayacağı söylendi. Bunun üzerine Vodafone’dan yeni bir hat çıkarttım ve eski numaramı iptal ettirdim.
Ancak Vodafone müşterisi olarak kalmama rağmen, eski hattım için yaklaşık 3.376 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücreti 22.09.2026 tarihinde, son ödeme tarihi 29.09.2026 olan faturayla birlikte ödemek zorunda kaldım. Vodafone’dan tamamen ayrılmadığım, sadece numara değişikliği sürecinde yeni bir hat aldığım halde cayma bedeli ödemek zorunda kalmak beni gerçekten üzdü.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki hattın birbirinden farklı olduğu ve prosedürün bu şekilde olduğu, istersem şikayet edebileceğim bilgisi verildi. Ben tekrar Vodafone’u tercih etmiş bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında ödediğim yaklaşık 3.376 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana arama gelmiyor. Lütfen aradığınız numarayı yazar mısınız arama kaydından bakip görüntüsünü atacağım buraya. Vodafone dökümünden
