Vodafone'dan Taşıma Sonrası 2700 TL Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık 1 ay önce, Vodafone hattımı faturam çok yüksek geldiği için Türk Telekom’a taşıdım. Hattımın bağlantısını Vodafone’dan tamamen kestirmeme rağmen daha sonra adıma 2.700 TL fatura borcu çıkarıldığını gördüm. Bu borcun, kullanım bedelimi zaten ödemiş olmama rağmen cayma bedeli olarak yansıtıldığı söylendi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun cayma bedeli olduğunu, evrak talep ve şikayet kısmından mail atmam gerektiğini ilettiler. Belirttikleri şekilde mail atarak itirazda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu tutarın cayma bedeli olarak bu kadar yüksek olması bana haksız ve adil olmayan bir uygulama gibi geliyor.

Ben bu borcun tamamen iptal edilmesini talep etmekle birlikte, en azından makul bir indirime gidilmesini ve kalan tutarın da taksitlendirilerek ödenmesi yönünde bir çözüm üretilmesini istiyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulup, konunun yeniden incelenmesini ve bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.