to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Yok Denmesine Rağmen Yüksek Fatura Sürprizi
Vodafone hattımı Turkcell’e taşıma kararı almadan önce Vodafone uygulamasını kontrol ettiğimde, hattım için herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu. Uygulamada özellikle "cayma ücreti yok" yazdığı için hattımı gönül rahatlığıyla taşıdım.
Ancak 08.11.2035 tarihinde kesilen faturamda bir anda 1.000 TL cayma bedeli ve üzerine 1.200 TL normal fatura tutarı olmak üzere toplam 2.200 TL borç çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bugüne kadar tüm faturalarımı düzenli ödeyen, hiçbir sorun yaşamamış bir müşteri olarak, uygulamada cayma bedeli görünmezken sonradan bu ücretin yansıtılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Vodafone’un, uygulamada cayma bedeli yok şeklinde bilgi verilmesine rağmen sonradan yansıtılan 1.000 TL’lik cayma bedelini faturamdan iade etmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
